Terma dan Syarat JQK — Panduan Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan JQK ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web JQK, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan dan semua kandungan yang disediakan di bawah jenama JQK.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Log Masuk" atau dengan cara lain mengakses mana-mana bahagian platform JQK, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini. Penerimaan ini adalah menyeluruh dan tanpa syarat.

Perjanjian ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk terma keseluruhan yang mengawal hubungan antara JQK dan ahli-ahlinya.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan JQK, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih — JQK mengamalkan dasar ketat zero-tolerance terhadap perjudian bawah umur.
• Anda adalah individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat kontrak di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak dilarang atau disekat oleh mana-mana undang-undang tempatan, negeri atau antarabangsa daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Anda mendaftar menggunakan maklumat peribadi anda sendiri yang tepat dan sah — tidak dibenarkan mendaftar bagi pihak orang lain.
• Anda tidak pernah ditutup atau disekat akaun JQK anda sebelum ini atas sebab penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti yang mencurigakan.

JQK berhak untuk meminta pengesahan usia dan identiti pada mana-mana peringkat. Jika anda gagal mengemukakan dokumen pengesahan yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan, JQK berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda.

3. Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Keselamatan

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform JQK. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat serta penghapusan sebarang baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan maklumat lain yang diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. JQK tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung dalam platform.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun anda setiap kali selesai sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun untuk perlindungan tambahan.

4. Deposit, Pengeluaran dan Dasar Pembayaran

JQK menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Deposit minimum adalah RM30 dan semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu.

Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. JQK tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga dan berhak untuk menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang tidak mematuhi syarat ini.

Bagi pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh diproses setelah proses pengesahan identiti (KYC) anda selesai dengan sempurna.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran yang diluluskan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• JQK berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.
• Kemenangan yang diperoleh melalui bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan dalam terma bonus berkenaan.

5. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

JQK menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, bonus reload dan program VIP eksklusif. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus JQK adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung — ia mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) merujuk kepada bilangan kali nilai bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• JQK berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati berlaku penyalahgunaan atau percubaan untuk mengelak syarat pertaruhan.
• Bonus yang tidak digunakan akan tamat tempoh mengikut tarikh luput yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

JQK komited untuk memastikan semua terma bonus ditulis dengan jelas dan mudah difahami. Jika anda mempunyai sebarang keraguan tentang syarat sesuatu promosi, hubungi pasukan sokongan kami sebelum menuntut bonus tersebut.

6. Peraturan Permainan dan Kelakuan yang Dilarang

Semua permainan di platform JQK menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pengauditan antarabangsa yang diiktiraf. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta pelucutan semua baki dan kemenangan:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau alat bantu mana-mana jenis untuk memainkan permainan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian (software bugs) atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Kerjasama antara beberapa pemain (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan poker atau permainan lain.
• Penggunaan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk meminimumkan risiko sambil memenuhi syarat pertaruhan bonus.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform JQK.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.

JQK menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan. Kami bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

7. Tanggungjawab Pemain dan Permainan Bertanggungjawab

JQK percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan, bukan sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Kami komited untuk mempromosikan amalan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami.

Sebagai ahli JQK, anda bertanggungjawab untuk:

• Menetapkan had perbelanjaan peribadi dan mematuhinya tanpa pengecualian.
• Menggunakan alatan pengurusan had yang disediakan oleh JQK termasuk had deposit, had kerugian dan had masa sesi.
• Menghentikan sesi permainan apabila anda mula berasa tertekan, marah atau tidak berfikiran waras.
• Tidak meminjam wang untuk tujuan berjudi.
• Melaporkan kepada JQK jika anda mempunyai kebimbangan tentang tabiat perjudian anda sendiri atau orang lain.

Jika anda memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, JQK menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun anda. Setelah diaktifkan, pengecualian diri adalah muktamad untuk tempoh yang ditetapkan dan tidak boleh dibatalkan lebih awal.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

JQK berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, aktiviti jenayah atau pengubahan wang haram yang disyaki atau terbukti.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan.
• Permintaan penutupan akaun daripada ahli sendiri.

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, JQK berhak untuk melucuthak semua baki, bonus dan kemenangan yang terdapat dalam akaun tersebut. Sebaliknya, jika penutupan adalah atas permintaan anda sendiri atau atas budi bicara JQK tanpa sebarang pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan kepada anda setelah semua semakan selesai.

9. Had Liabiliti dan Penafian

Platform JQK disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan tanpa gangguan, JQK tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan kami akan bebas daripada ralat teknikal, gangguan, atau masa henti sistem pada setiap masa.

JQK tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan atau masa henti sistem yang tidak dapat dielakkan.
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan — perjudian melibatkan risiko kewangan yang perlu ditanggung sendiri oleh pemain.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Ketidakserasian teknikal antara peranti anda dan platform JQK.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran.

Had liabiliti maksimum JQK dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda telah lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10. Pindaan Terma, Undang-undang Terpakai dan Hubungi Kami

JQK berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Kami akan berusaha untuk memberikan notis awal melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk perubahan yang ketara, namun ini bukan satu kewajipan yang mutlak.

Perjanjian ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum dibawa ke mana-mana forum penyelesaian pertikaian yang sesuai.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan JQK sedia membantu anda melalui sembang langsung dalam platform, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.